Política de Reembolso da Palace Estamparia
1. Devoluções aceitas:
- Aceitamos devoluções apenas de produtos com defeito.
- Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original e não devem ter sido utilizados.
2. Prazo para Devolução:
- O cliente tem até 7 dias úteis, a contar os dados de coleta do produto, para solicitar a devolução.
3. Condições de Devolução:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
- O cliente deve fornecer comprovante de compra para processar a devolução.
4. Processo de Devolução:
- O cliente deve entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
- Após a aprovação da devolução, o cliente receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.
5. Inspeção do Produto:
- Após a coleta da devolução do produto, faremos uma inspeção para verificar se há defeitos conforme alegado.
- Se confirmado o defeito, procederemos com o reembolso.
6. Reembolso:
- O reembolso será processado no método de pagamento original do cliente.
- O prazo para o reembolso pode variar, mas será possível concluí-lo o mais rápido possível após a confirmação da devolução.
7. Produtos Personalizados:
- Produtos personalizados, como itens de comunicação visual específicos para o cliente, não podem ser devolvidos, a menos que haja defeito de fabricação.
8. Custo de Envio:
- Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja devido a um defeito de fabricação.
9. Contato:
- Para qualquer dúvida ou preocupação relacionada ao processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Esta política de reembolso visa proporcionar uma experiência justa e transparente para nossos clientes, garantindo a qualidade e satisfação com os produtos adquiridos em Palace Estamparia. Agradecemos a compreensão de nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento.